Política de Reembolsos y Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo o un cambio de producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
El proceso de devolución empezará con un correo a info@elcaniche.com, en el que se deberá adjuntar número de pedido y motivo de devolución.
Reembolsos Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar cierto tiempo antes de que se registre oficialmente tu reembolso.
A continuación, comunícate con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice el reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios de producto Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@elcaniche.com.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el regalo fue enviado al comprador para que lo entregara más tarde, emitiremos un reembolso al comprador del regalo y se enterará de la devolución.
Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución.
El tiempo que lleve que llegue el producto intercambiado puede variar según tu ubicación.
Si estás devolviendo artículos de alto valor, puedes considerar utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos recibir tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda? Si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctanos en info@elcaniche.com